FAQ

Prise de rendez-vous

Comment faire pour prendre rendez-vous ?

Plusieurs possibilités :

  • Par internet avec le i.rendez-vous, sur le site www.icha.fr
  • Par fax au 05 57 52 93 19. Faxez l’ordonnance et précisez votre date de naissance, votre adresse et votre numéro de téléphone.
  • Par téléphone au 05 57 52 91 30. Pensez à vous munir de votre ordonnance. Il vous sera demandé de préciser votre date de naissance, votre adresse et votre numéro de téléphone.

Quel est le délai pour un rendez-vous ?

Inutile de demander un rendez-vous de scanner trop longtemps à l’avance : les plannings sont ouverts uniquement pour le mois suivant. Les délais d’obtention sont variables suivant le type de scanner demandé. En règle générale, le rendez-vous est fixé dans les 15 jours à trois semaines.

Quel est l’avantage de prendre un i.rendez-vous par internet ?

Vous pouvez faire votre demande 7j/7, 24h/24. Nous pourrons traiter votre demande plus rapidement car vous nous aurez déjà transmis votre ordonnance. Vous recevrez donc plus rapidement votre date de rendez-vous.

Comment connaître la date de mon i.rendez-vous ?

La date de votre examen vous sera communiquée par courrier sous un délai de 5 jours en moyenne. En effet, votre dossier ne peut vous être envoyé par mail car, pour certains patients, il peut contenir des ordonnances.

Ai-je besoin de l'ordonnance d'un médecin ?

Il est impératif d’avoir la prescription d'un médecin traitant ou d’un spécialiste. À défaut d’ordonnance, le scanner ne pourra être réalisé.

Qui me fait le bon de transport ?

Le bon de transport est établi par le médecin qui prescrit l’examen.

Pourquoi me demande-t-on de ramener mes anciens examens ?

Les anciens examens sont nécessaires au radiologue pour faire une comparaison avec l’examen du jour.

Comment venir au Pôle de Santé ?

Par le bus : calculez votre itinéraire et découvrez les horaires du Réseau Sud Bassin Baia sur www.baia-cobas.fr

Accueil

Pourquoi faut-il passer au bureau des Admissions avant de se présenter en imagerie médicale ?

Afin de constituer votre dossier administratif, vous devez vous rendre aux bureau des Admissions (bureau fuchsia à droite en rentrant dans le Pôle de Santé) muni de votre pièce d’identité, de votre carte Vitale et de votre attestation de mutuelle. Sans ce passage, il nous sera impossible de vous accueillir en imagerie médicale. Il vous est donc recommandé d’arriver une demi heure avant votre rendez-vous pour effectuer ces démarches.

Si je bénéficie d’un 100 %, suis-je obligé d’avancer les honoraires ?

Si votre carte Vitale est à jour et qu’elle précise que vous dépendez d’un régime exonérant, vous n’aurez aucune avance de frais à faire. Attention, si vous êtes en Affection de Longue Durée, votre prescription doit être établie sur une ordonnance bi-zone.

Puis je régler en carte bleu ?

Après l'examen

Serai-je reçu par le radiologue après mon examen ?

Si vous le souhaitez, le radiologue peut vous recevoir après votre examen. Dans ce cas, pensez à le signaler à la secrétaire dès votre arrivée et au manipulateur.

Combien de temps devrais-je attendre pour avoir mon résultat ?

Suivant l’examen, le temps d’attente est variable :

  • Pour une radiographie ou une échographie, le délai d’attente est estimé à une demi heure / trois quart d’heure.
  • Pour un scanner, le délai d’attente est estimé à une heure et demi.

Mes résultats seront-ils envoyés à mon médecin ?

Les résultats ne sont pas envoyés à votre médecin. En revanche, vous repartirez avec un code d’accès qui vous permettra de consulter vos résultats d’examens directement en ligne sur internet.

Si je perds mon dossier, pourrais-je avoir une copie ?

La copie d’un examen est possible mais il faut en faire la demande auprès du directeur du Centre Hospitalier. Cette copie vous sera facturée.